Корзина
231 отзыв
+380500175976
+380991746128
Стиль
Корзина
  • Стиль
  • Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ

    ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ

    Перед отправкой вещи проходят проверку на брак!

    Брак -достаточно редкое явление.Отправка бракованной вещи отправляется за счет магазина.

    Перед отправкой- фото брака на ел. адрес компании.

    Адрес для пересылки товара напишет менеджер.

     

    Обратите внимание! Цвета могут отличаться от изображенных на фото ввиду искажения цветов монитором.Незначительно.

    Обмен.

    Обмен производится за счет потребителя.

    ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!!!!ВОЗВРАТА ТОВАРА ТОЖЕ НЕТ,т.к практически все вещи особенно детская верхняя одежда отшивается под заказ(исключением является наличие  брака)

    Мы не имеем отношения к деньгам,которые берет за свои услуги  новая почта.Это совершенно посторонняя компания .Пересылки от вас к нам и обратно- за счет покупателя.

    Мы не отвечаем за неправильно выбранные вещи по размеру самим покупателем,так как на сайте есть размерные сетки и любой желающий может без труда оприделить нужный размер.также есть консультация-менеджер может запросить ваш замеры и перепроверить,правильно ли вы выбрали размер.

    Мы отвечаем перед покупателем только по той сумме,что была уплачена за сам товар.И накак не за сумму,что покупатель оплатил почте за почтовые услуги.

  • Можно поменять на другой цвет, мне этот не нравиться, я думала он не такой?

    Можно поменять  на другой цвет, мне этот не нравиться, я думала он не такой?

    Только Вы несете ответственность за покупку одежды. Помните, что преимущество покупок в интернет- магазине это хорошее качество по низкой цене. Если Вы сомневаетесь, сядет ли на вас какая либо из заказанных вещей, то лучше отказаться от покупки в интернет-магазине. Сделайте выбор в пользу оффлайн магазина, где Вы сможете проверить на сколько красный, такой красный как Вы хотели и садиться ли на Вас одежда так, как Вы себе представляли. Вы заплатите больше денег, но будете точно уверенны, что все соответствует Вашим представлениям.

     В нашем интернет-магазине нельзя мерять а потом возвращать, потому что вещь на Вас села не так, как Вам хотелось бы. Возврату подлежат только те вещи, которые пришли с браком. 

    Также фабрика по пошиву одежды оставляет за собой право вносить изменения в модель без информирования клиентов и менеджеров компании. Как правило эти изменения могут касаться цвета ткани, если предыдущая ткань заканчивается или других деталей на свое усмотрение. Возврату измененная модель не подлежит. В свою очередь мы стараемся информировать клиентов о том, что модель была изменена, если эта информация была передана менеджерам по продаже.

    Обмен товара осуществляется только по причине нашей вины: выслан неверно размер , цвет или товар с браком. Во всех остальных случаях Вы несете ответственность за выбор нужного Вам размера, в свою очередь мы можем помочь определиться с выбором.

    Отклонения в размерах в 1-3 см не являются .предметом для возврата или обмена товара, а так же мы не несем ответственность за то, как Вы пользуетесь сантиметром.

    Оформляя заказ на одежду в нашем интерне - магазины Вы соглашаетесь с условиями покупки, обмена и возврата товара.

    Моментальные отправки "сегодня на сегодня"

    Уважаемые клиенты, просим отнестись с пониманием к сотрудникам магазина и другим клиентам. 

     Часто поступают звонки от клиентов с просьбой "отправьте мне в течении пяти минут, потому что у меня выпускной через пол часа". У нас нет таких отправок!!! Вы знали о том что у Вас важное событие минимум за месяц. В том, что Вы вспомнили о нем в последний день - сотрудники нашего интернет-магазина  не виноваты. 

    Причины, по которым мы не можем менять регламент:

    1. У нас существует строгий регламент отправок и формирования заказа меняя который пострадают другие клиенты.

    2. Когда бы мне не отправили товар, в 10 утра или в 17:00 не важно, уедет он с отделения Новой Почты только в 18:30.

    Просим заранее делать заказы, чтобы у Вас в запасе было несколько дней.

  • ЕСТЬ ЛИ У НАС НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ

    Наложенный платеж в нашем Интернет магазине не предусмотрен,по той простой причине,что участились случаи,когда покупатель не приходит на почту за своей посылкой и не отвечает на звонки.

    Иногда,мы идем на уступку и отправляем наложенным платежем вашу посылку по частичной предоплате(50-100грн)

    Покупатель заказывая товар наложенным платежем,соглашается на условия работы новой почты наложенными платежами,а именно оплачивает процент НП за перевод денег.Точную сумму Вы можете уточнить в ближайшем отделении НП

    Просьба отнестись к данному положению с пониманием